Términos y condiciones

JUVA es una marca de ropa colombiana. Vendemos a través de este sitio, juva.com.co, y nos puedes escribir a contacto@juva.com.co.

Al comprar aceptas estas condiciones. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de pagar.

Cada prenda tiene fotos reales y su descripción de materiales, corte y cuidados. Los colores pueden verse distintos según la pantalla, así que la foto es una guía, no una reproducción exacta.

Vendemos por unidades disponibles. Si algo se agota justo cuando estabas comprando, te avisamos y te devolvemos el dinero completo.

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos. Podemos cambiarlos cuando sea necesario, pero el precio que pagas es el que veías al confirmar tu pedido.

El pago se procesa con Wompi o Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta viajan directo a la pasarela: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Tu pedido queda confirmado cuando la pasarela nos avisa que el pago fue aprobado. Ahí te llega un correo con el número de pedido.

Despachamos a toda Colombia en 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega depende de la transportadora y de tu ciudad.

El envío cuesta $12.000 y es gratis en compras desde $180.000. Cuando tu pedido salga te mandamos el número de guía para que lo sigas.

Revisa bien tu dirección al comprar. Si el pedido se devuelve porque la dirección estaba mala o no había quién recibiera, el reenvío tiene costo.

Tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte y devolverlo, como lo establece el Estatuto del Consumidor. La prenda debe volver sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

El envío de la devolución o del cambio lo cubres tú. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te devolvemos todo lo que pagaste en un máximo de 30 días calendario.

Para cambiar de talla es lo mismo: nos escribes, nos mandas la prenda y te despachamos la nueva, sujeto a disponibilidad.

Por higiene no recibimos devoluciones de prendas usadas, lavadas o con olores.

Esto es distinto a arrepentirse. Si la prenda llega defectuosa, con un problema de confección o simplemente no es la que pediste, nosotros asumimos todos los costos: el envío de vuelta y el de la prenda nueva.

Escríbenos dentro de los primeros días con una foto y tu número de pedido, y lo resolvemos.

Algunas prendas se pueden reservar antes de estar disponibles pagando un abono. Ese abono asegura tu talla y se descuenta del precio final.

Te avisamos por correo cuando la prenda esté lista. Si al final no podemos producirla, te devolvemos el abono completo.

Los estampados, las frases, las fotos, el logo y los textos de este sitio son de JUVA. Puedes compartirlos etiquetándonos, pero no reproducirlos ni venderlos.

Podemos actualizar esta página cuando cambie algo de cómo trabajamos. La versión que aplica a tu compra es la que estaba publicada el día que la hiciste.

Nos rige la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).